Seguros y garantías (operador)

Transparencia y protección para tu viaje

Cook’s Tours opera mediante un operador turístico autorizado que cuenta con licencia, seguro de responsabilidad civil profesional y garantía financiera (caución) vigentes, conforme a la normativa aplicable.

CICMA 4818 RC profesional 1.800.000 € Caución 100.000 €
Nota informativa: Cook’s Tours es una marca comercial y entorno digital. La intermediación turística y garantías legales se prestan a través del operador indicado en esta página.

Licencia turística

Agencia registrada
Registro
Comunidad de Madrid
Tipo
Agencia Mayorista–Minorista
Nº licencia
CICMA 4818
Titular
Viajes Marsans S.L. · NIF B22505689
Domicilio
C/ Marie Curie 7, Edificio Beta, Planta 7, Ático 4, Parque Empresarial Rivas Futura, 28521 Rivas-Vaciamadrid (Madrid)

Seguro de Responsabilidad Civil profesional

AXA · RC
Aseguradora
AXA Seguros Generales, S.A.
Póliza
86224771
Vigencia
23/06/2025 – 23/06/2026 (anual renovable)
Límite global
1.800.000 € (según certificado)
  • RC Explotación: 600.000 € por siniestro
  • RC Subsidiaria/Indirecta: 600.000 € por siniestro
  • RC Profesional (daños patrimoniales primarios)
  • Defensa y fianzas: incluida
Documentos emitidos por la aseguradora y/o la Comunidad de Madrid. Se facilitan para consulta pública.

Garantía financiera · Seguro de caución (insolvencia)

AXA · Caución
Aseguradora
AXA Seguros Generales, S.A.
Póliza
86223291
Vigencia
23/06/2025 – 23/06/2026 (anual renovable)
Suma asegurada
100.000 €
  • Reembolso de pagos en viajes combinados en caso de insolvencia
  • Repatriación cuando el viaje incluye transporte
Documentos emitidos por la aseguradora y/o la Comunidad de Madrid. Se facilitan para consulta pública.

Seguros de viaje para clientes

Opcional

Ofrecemos pólizas opcionales de asistencia, anulación y multiviaje a través de Intermundial, con coberturas adaptadas a cada viaje.

La disponibilidad de coberturas depende del producto y destino. Las condiciones y exclusiones se informan antes de contratar.

Atención al cliente y reclamaciones

Si necesita certificados adicionales o desea presentar una incidencia, puede contactar con nosotros por email. El plazo habitual de respuesta a reclamaciones es de hasta 30 días.

ATENCIÓN AL CLIENTE
CORREO GENERAL
HOJA OFICIAL DE RECLAMACIONES
Marco normativo
Notas
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