Aviso Legal y Condiciones de uso

1. Identidad del titular de la web

El dominio y el sitio web www.cooks.tours (en adelante, el “Sitio Web”) son gestionados y/o explotados por VIAJES MARSANS, S.L. (en adelante, el “Titular”), con los siguientes datos:

• NIF/CIF: B22505689
• Domicilio social: C/ Marie Curie, Edificio Beta 7 (Rivas-Vaciamadrid), Madrid, España
• Teléfono: +34 919 931 484 — Email: info@cooks.tours
• Registro de Agencia de Viajes: CICMA 4818 (Mayorista–Minorista, Comunidad de Madrid)
• Inscripción registral: Registro Mercantil de Madrid (datos completos disponibles a petición)

2. Términos legales y condiciones de uso

El acceso y uso del Sitio Web atribuyen la condición de usuario (el “Usuario”) e implican la aceptación del presente Aviso Legal en la versión vigente en el momento de acceso. El Sitio Web está dirigido a mayores de 18 años; si un menor accede o contrata, responderán sus padres o tutores de los gastos y consecuencias derivados.

El acceso a determinados contenidos o servicios puede estar sujeto a condiciones particulares que, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican las presentes. Antes de utilizar dichos contenidos, el Usuario debe leer atentamente las condiciones particulares aplicables.

3. Responsabilidad y garantías

Acceso

Con carácter general, el acceso al Sitio Web es libre y gratuito. El Titular podrá limitar el acceso a determinadas áreas, exigiendo registro o autenticación. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con ellas.

Disponibilidad y continuidad

El Titular podrá interrumpir temporal o definitivamente el acceso al Sitio Web y/o a sus contenidos por motivos técnicos, de seguridad, mantenimiento, fallo del suministro eléctrico u otras causas. No se garantiza la fiabilidad, disponibilidad o continuidad del Sitio Web ni de sus contenidos.

Contenidos y enlaces

El Sitio Web puede incluir enlaces a páginas de terceros. El Titular no se hace responsable de la información, contenidos, productos o servicios prestados en sitios enlazados, que tendrán carácter meramente informativo y no implican aprobación ni relación alguna.

Seguridad

El Usuario se compromete a no introducir virus, scripts o cualquier código malicioso que pueda afectar al Sitio Web. El Titular no será responsable de daños derivados de interferencias, interrupciones, virus, averías o desconexiones ajenas a su voluntad.

Seguros y garantías

Cuando la contratación o intermediación sea prestada por VIAJES MARSANS, S.L. (CICMA 4818), aplican las garantías exigidas por la normativa. Los certificados pueden solicitarse en clientes@cooks.tours.

• RC profesional — AXA Seguros; Póliza 86224771; vigencia 23/06/2025–23/06/2026; límites según certificado.
• Garantía financiera (caución) — AXA Seguros; Póliza 86223291; vigencia 23/06/2025–23/06/2026; Suma asegurada 100.000 € (reembolso y repatriación por insolvencia, cuando aplique).
• Licencia turística — CICMA 4818 (Mayorista–Minorista, Comunidad de Madrid).

Actualizado: 18/09/2025.

4. Obligación de uso correcto

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web, sus servicios y contenidos conforme a la ley, la moral, el orden público y las presentes condiciones, absteniéndose de realizar actividades ilícitas, lesivas de derechos e intereses de terceros o que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio Web.

5. Propiedad intelectual e industrial

Salvo indicación expresa, los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, diseños, software y código) son titularidad del Titular o de terceros licenciantes y están protegidos por la legislación española e internacional. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa.

Las denominaciones, logotipos y signos distintivos relativos a “Cook’s Tours” son utilizados como marca comercial y pueden estar protegidos por derechos de propiedad industrial cuando proceda.

6. Pagos, reservas y validez de las ofertas

Cuando el Sitio Web permita contratar servicios, las ofertas estarán sujetas a disponibilidad y a condiciones y tarifas de cada proveedor. La compra será efectiva cuando se confirme el cobro por el medio de pago elegido o se reciba justificante válido (p. ej., transferencia). Antes de finalizar la compra, se mostrarán las Condiciones Generales de Contratación aplicables.

El Usuario declara que los datos de pago facilitados son veraces y que está autorizado para su uso. El tratamiento de dichos datos se realiza en entornos seguros y conforme a la normativa vigente.

7. Protección de datos y comunicaciones comerciales

Los datos personales se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). La información completa se encuentra en la Política de Privacidad. Para comunicaciones comerciales, se requiere consentimiento expreso o base legítima; el Usuario puede retirarlo en cualquier momento y ejercer sus derechos en privacidad@cooks.tours.

8. Cookies

El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares conforme al art. 22.2 LSSI. El Usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies a través del panel habilitado. Más información en la Política de Cookies.

9. Resolución de conflictos de consumo (ADR)

Para reclamaciones o incidencias, el Usuario puede dirigirse a clientes@cooks.tours. Asimismo, puede recurrir a sistemas de resolución alternativa de litigios (ADR) disponibles en España a través del Centro Europeo del Consumidor.

10. Canal ético (Ley 2/2023)

El Titular dispone de canales de comunicación para informar sobre posibles incumplimientos normativos. De forma provisional, pueden dirigirse a privacidad@cooks.tours indicando en el asunto “Canal Ético”.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Este Aviso Legal se rige por la legislación española. En caso de consumidor o usuario, los juzgados competentes serán los de su domicilio. En el resto de casos, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo norma imperativa en contrario.

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Si tienes dudas sobre este Aviso Legal, contacta en info@cooks.tours.